Bienvenido a nuestra sección de Preguntas Frecuentes. Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre nuestra tienda online. Si no encuentras la información que necesitas, no dudes en contactarnos.
Proceso de Compra
¿Cómo realizo un pedido?
Es muy sencillo. Elige el producto que deseas comprar, y contactanos mediante el botón de Whatsapp, Teléfono o correo electrónico, sigue las instrucciones del asesor de ventas para completar tu compra. Necesitarás proporcionar tus datos de envío y elegir un método de pago.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y depósitos en tiendas Oxxo.
Envío y Entrega
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los tiempos de envío pueden variar según tu ubicación. Generalmente, los envíos a toda la república mexicana tardan de 3 a 7 días hábiles.
¿Cuáles son los costos de envío?
El costo de envío depende de la ubicación y del peso del pedido.
Cambios y Devoluciones
¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos devoluciones dentro de los primeros 30 días posteriores a la compra, siempre que el producto se encuentre en su estado original y sin usar.
¿Qué hago si mi pedido llegó dañado o defectuoso?
Si tu pedido llegó dañado, contáctanos de inmediato con una foto del producto y el número de pedido. Nos encargaremos de enviarte un reemplazo o emitir un reembolso.
¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución?
Tienes hasta 30 días desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Seguridad y Privacidad
¿Es seguro comprar en esta tienda?
Sí, utilizamos tecnologías de seguridad avanzadas para proteger tus datos personales y tu información de pago.
¿Qué hacen con mis datos personales?
Tus datos son utilizados únicamente para procesar tu pedido y mejorar tu experiencia de compra. Nunca compartimos tu información con terceros sin tu consentimiento.
Contacto y Soporte
¿Cómo puedo comunicarme con atención al cliente?
Puedes contactarnos a través de nuestro telefono +52 871 712 5066
¿En qué horario atienden?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Productos y Garantías
¿Qué garantías tienen los productos?
Ofrecemos garantía en todos nuestros productos por defectos de fabricación, contáctanos para más información.
Si tienes más preguntas, estamos aquí para ayudarte. ¡Gracias por confiar en nosotros!